第148章 嚴格要求 (第2/2頁)

楊建洲繼續說：“這也只是我的一個粗略想法，具體怎麼做？還得你們在實踐中多探索。”

“嗯。”

楊建洲：“實踐中有三種轉換成本：程式性轉換成本、財務性轉換成本、關係性轉換成本。”

張旭“嗯”了一下，

楊建洲之前就是做外賣失敗的，現在能總結出經驗也不奇怪。

楊建洲簡單對張旭解釋了下：“程式性轉換成本，就是更換產品必須付出的“時間和精力”，比如用慣了蘋果系統的人再用安卓，就需要一定的學習成本，我們技術部也正在這方面最佳化努力，希望小飛俠的設計區別於其他公司。”

張旭恍然，

楊建洲接著說道，“但是不能報太大希望，咱們競爭，同質化眼中，ui設計的再好，其他人很快就能抄襲。”

提起這個，張旭並不介意。

商業競爭本來就是不擇手段，再說了，“小飛俠”起家的時候，也py不少餓了的模式。

張旭：“是的，抄襲問題很難解決。”

楊建洲：“我們把重點放在財務性和關係性上。”

“哦？”

楊建洲：“我們可以讓公司推出會員制度，透過積分、優惠、紅包等方式留住客戶，其他人採取“108”的優惠，我們提起做好充100送50，充1000送600，提高顧客的財務性轉換成本。”

張旭想了一下就點點頭，這種方法很好。

他對楊建洲誇讚：“這個方法好啊，使用者想走？想想那些消費得來的積分、充值得到的優惠、會員升級花費的時間精力。”

楊建洲：“是這個道理，這同樣又涉及到關係性轉換成本，建立和使用者之間的強關係，把忠誠這個情感問題量化，使用者我們平臺投入的越多，就越會依依不捨，轉換平臺，甚至會帶來情感背叛的感覺。”

張旭真是很佩服楊建洲的這個。

他簡直是一個洞察人心的高手。

有時候，我們割捨不掉某樣東西，甚至某個人，或許並不是因為對方太好，而是自己投入太多。

舔狗是怎麼來的？

張旭淡淡一笑：“這些都是方向性的東西，你們在實踐中多思考，多探索，找出最合適的辦法，不僅是使用者，對於商家來說也是一樣的。”

現在制衡商家的主要手段就是獨家協議，你簽了小飛俠就不能再籤鵝了沒。

目前的所有外賣都是這種模式。

張旭希望在剛性之餘探索一些柔性方法作為輔助，所謂過剛易折，獨家壟斷協議向來是引人詬病的攻擊點。

楊建洲聞言用力點了點頭，“好的，老闆。”

這次彙報工作沒有白來，得到的資訊量之大，需要他花費長時間消化。

期權獎勵，員工準則，會員制度……

張旭：“沒其他事，去忙吧。”

等楊建洲走後，其他人陸陸續續都來了一趟張旭的辦公室。

楊振新：“老闆，遊戲執行的很好，營收預計能夠達到1200萬，我們可以開發新遊戲了。”

張旭：“可以。”

陳學忠：“老闆，這裡有幾家很不錯的新公司需要資金，你看看？”

張旭：“你安排一下，讓他們來我這裡面試一下，透過了再投。”

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